Questions fréquentes

• 
  Mon assurance est-elle remboursable en cas de refus de visa Working Holiday ?
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  Qu'est-ce que la garantie Individuelle Accident ?
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  J'ai perdu le questionnaire médical, où le trouver ?
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  Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ?

Généralités

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  A qui s'adresse le Cap Working Holiday ?
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  Pourquoi souscrire au Cap Working Holiday ?
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  Que faire si je suis mécontent de la réponse de Chapka ?
• 
  Mon assurance est-elle remboursable en cas de refus de visa Working Holiday ?

Les garanties du Cap Working Holiday

Les frais médicaux

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  Que couvre la garantie frais médicaux ?
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  Y'a-t-il un délai de carence ?
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  Que couvre la garantie frais dentaires d'urgence ?
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  Quels sont les sports couverts ?
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  Que couvre la garantie frais d'optique ?
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  Que couvre la garantie frais de grossesse du Cap Working Holiday ?
• 
  Qu'est-ce que l'assistance psychologique ?
• 
  Quelles sont les exclusions générales du contrat ?

La garantie Bagage

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  Qu’est-ce que la garantie bagages ?
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  Comment est calculé mon remboursement ?

La Responsabilité Civile

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  Qu'est-ce que la garantie responsabilité civile vie privée ?
• 
  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile locative ?
• 
  Y’a-t-il une garantie responsabilité civile automobile ?

L'indemnité Journalière

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  Qu'est-ce que la garantie indemnité journalière ?

L'individuelle accident

• 
  Qu'est-ce que la garantie Individuelle Accident ?

L'assistance rapatriement

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  Qu’est-ce que la garantie visite d’un proche ?
• 
  Je me suis fait voler mes papiers ainsi que mes moyens de paiement, que faire ?
• 
  Que couvre la garantie frais de recherche et secours ?
• 
  Que couvre l'assistance juridique ?
• 
  Que couvre la garantie rapatriement ?
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  Que couvre la garantie retour anticipé ?

Incident de Voyage

• 
  Que couvre la garantie incident de voyage ?

Zone de couverture du contrat

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  Suis-je couvert dans d'autres pays ? Sous quelles conditions ?

Comment déclarer un sinistre ?

Généralités

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  Peut-on rembourser mon sinistre sur un compte étranger ?

L'assistance rapatriement

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  Un proche parent est décédé ou hospitalisé, je souhaite rentrer, que faire ?

La prise en charge des frais médicaux

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  Je dois consulter un médecin, comment me faire rembourser ?
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  Je dois consulter un dentiste, comment me faire rembourser ?
• 
  Je suis hospitalisé, que faire ?
• 
  J'ai perdu le questionnaire médical, où le trouver ?
• 
  J'ai engagé des frais médicaux en dehors de mon pays de PVT, comment faire ?

Déclarer un sinistre bagages

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  La compagnie aérienne a endommagé ou égaré mes bagages, que faire ?

Individuelle Accident

• 
  J’ai causé un dommage, que faire ?

Souscrire au Cap Working Holiday

La souscription

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  Comment souscrire ?
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  Est-ce qu'un tiers peut souscrire à ma place ?
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  Puis-je souscrire depuis l'étranger ?

Date limite de souscription et durée du contrat

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  Comment faire si je change de visa ou de statut pendant mon voyage ?
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  Y a-t-il une durée minimum ou maximum ?
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  Quelle est la date limite de souscription ?
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  Je ne sais pas combien de temps je vais rester à l'étranger, quelle durée choisir pour mon contrat ?

Informations pratiques sur mon contrat

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  J'ai besoin d'une attestation d'assurance, sous quels délais puis-je l'obtenir ?
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  J'ai perdu les documents relatifs à mon assurance, comment faire ?

Le Réglement

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  Est-ce qu'une tierce personne peut régler pour moi ?

Résiliation

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  Puis-je me faire rembourser mon contrat avant le départ ?