Sie müssen uns Ihren Schaden innerhalb von 48 Stunden nach dem Zeitpunkt des Schadensfalls, unter der Adresse: http://www.chapkadirect.de/sinistre

Bei Gepäck Diebstahl müssen Sie uns diese Dokumente schicken:

• Die Bescheinigung über die Strafanzeige, die innerhalb von 48 Stunden nach dem Schadensfall von den zuständigen örtlichen Behörden ausgestellt wird.
• Die Rechnung Ihrer persönlichen Gegenstände Vorsicht! Ohne namentliche Kaufbelege können Sie keine Rückzahlung bekommen.
• Ihre IBAN
• Das Flugticket oder die Bordkarte, die zeigen, dass Sie Ihr gewöhnliches Wohnsitzland verlassen haben

Wenn es sich um den Verlust, Beschädigung oder Zerstörung Ihres Gepäcks durch den Beförderer handelt, müssen Sie uns schicken:

• Die Beschwerde, die Sie an den Beförderer gesendet haben
• Die Antwort des Beförderers
• Die namentlichen Rechnungen der Gegenstände, für die Sie eine Erstattung verlangen
• Ihre IBAN
• Das Flugticket