Bevor eine Stornierung zu melden, müssen Sie unverzüglich Ihre Reise bei Ihrem Reiseanbieter (Flugunternehmen, Reisebüro, Reiseoperator…) stornieren. Der Reiseanbieter wird Ihnen die Rechnung der Stornierungskosten geben. Dieses Dokument wird notwendig sein, um Ihren Schaden zu melden.

Um Ihren Schaden zu melden, bitten wir Sie an, Ihre Deklaration online unter die Adresse https://www.chapkadirect.fr/sinistre zu machen.

Wenn es sich um eine Stornierung für Krankheit, Unfall oder Todesfall einer Versicherten oder eines Familienmitgliedes handelt, müssen Sie uns diese Dokumente schicken:

• Die Kaufrechnungen des Flugtickets/Fahrkarte oder der gekauften Reise mit den detaillierten Leistungen (Hotel, Flüge, Rundreisen, Flughafensteuer), und die Stornierungsbedingungen des Flugtickets oder des Aufenthalts
  Anmerkung: Wenn Sie einen Aufenthalt gekauft haben, bitte uns das Anmeldeformular der Reise schicken.
• Die Höhe vom Reiseveranstalter oder von der Fluggesellschaft in Rechnung gestellten Stornogebühren muss auf der Rechnung der Rücktrittsgebühren auftauchen.
• Ihre IBAN
• Im Falle einer Stornierung aufgrund von Krankheit oder Unfall müssen Sie uns diese Dokumente zusenden: ärztliche Attest, wo die Pathologie und das Datum des ersten Auftretens stehen, originale Abrechnungen und/oder Erstattungsbescheinigungen der betreffenden Kostenträger, Rezept der verschriebenen Medikamente
• Im Falle eines Krankenhausaufenthalts müssen Sie uns dazu diese Dokumente schicken: den Krankenhausbericht, das Untersuchungsergebnis
• Im Todesfall, bitte uns diese Dokumente zusenden: die Sterbeurkunde, das Familienstammbuch (oder jedes andere Dokument, das das Verwandtschaftsverhältnis nachweist)