Vous devez contacter le plateau qui est joignable 24/24 et 7/7 au numéro indiqué sur les conditions générales, afin d’obtenir son accord préalable avant d’engager toute dépense. 

Veillez à communiquer les éléments suivants : 

• votre numéro de police repris sur les conditions particulières de votre contrat d'assurance 
• la localité où vous vous trouvez 
• le numéro de téléphone où la compagnie peut vous joindre 
• la nature de l'assistance dont vous avez besoin 

Attention : Seules les prestations ayant fait l’objet d’un appel et d’un accord préalable du plateau d’assistance et organisées en accord avec le plateau seront prise en charge par la compagnie d'assurance.