Chapka travel Insurance

REISEINFORMATIONEN – MITTLERER OSTEN – MITTEILUNG VOM 5. MÄRZ 2026, AKTUALISIERT AM 13. MÄRZ 2026

Die aktuelle Lage im Nahen Osten wirft bei Reisenden viele Fragen und Sorgen auf.

Bei Chapka ist es unsere Priorität, Sie in diesem außergewöhnlichen Kontext bestmöglich zu unterstützen.

In Zusammenarbeit mit unseren Versicherungs- und Assistance-Partnern haben wir beschlossen, die folgenden außergewöhnlichen Maßnahmen umzusetzen:

• An alle Reisenden, die in der Risikozone gestrandet sind und in das Land ihres Wohnsitzes zurückkehren möchten, deren Vertrag abgelaufen ist: Ihr Krankenversicherungsschutz, einschließlich medizinischer Rückführung*, wird zu den üblichen Vertragsbedingungen ohne zusätzliche Kosten bis zum 23. März verlängert. Beachten Sie, dass die anderen Leistungen aus dem abgelaufenen Vertrag nicht mehr gültig sind.

• An alle Reisenden, die innerhalb der Risikozone eine Korrespondenz haben und aufgrund eines Fluges, nicht zurückkehren können, und dessen Vertrag abgelaufen ist: Ihr Krankenversicherungsschutz, einschließlich medizinischer Rückführung*, wird zu den üblichen Vertragsbedingungen bis zum 23. März ohne zusätzliche Kosten verlängert. Beachten Sie, dass die anderen Leistungen aus dem abgelaufenen Vertrag nicht mehr gültig sind.

• Alle Kunden, die eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, aber aufgrund von Flugunterbrechungen/Stornierungen nicht anreisen konnten, können eine Rückerstattung der Versicherungsprämie beantragen. Sie haben bis zum Tag vor der Abreise Zeit, um Ihren Erstattungsantrag bei Chapka einzureichen.

Die von unseren Ankündigungen betroffenen Verträge : Cap Annulation, Cap Assistance 24h/24, Cap Assistance Annuel, Cap Au Pair, Cap Aventure, Cap Groupe, Cap Student, Cap Tempo Expat, Cap Volontariat, Cap Working Holiday, Cap Explorer, Cap Exploraction.

Unter Risikozone verstehen wir:

• Länder, für die eine negative Stellungnahme offizieller Regierungsbehörden vorliegt.
• Jedes Land, in dem Flughäfen oder der Luftraum aufgrund von Konflikten geschlossen sind.

Allgemeine Empfehlungen:

• Wenden Sie sich an die Botschaft oder das Konsulat, um den offiziellen Empfehlungen zu folgen.
• Informieren Sie sich regelmäßig über die Entwicklung der Lage über zuverlässige und offizielle Quellen.
• Behalten Sie Ihre wichtigen Dokumente immer bei sich und schnell griffbereit: Reisepass, Versicherungsbescheinigung und -karte, Flugtickets, Touristenreservierungen usw.
• Kontaktieren Sie uns vor jeder wichtigen Entscheidung: Änderung der Reisedaten, Stornierung der Reise, Verlängerung des Aufenthalts.
• Laden Sie die Chapka App herunter, um Ihr Versicherungszertifikat und Ihre Versicherungskarte sowie Kontaktnummern zu finden und Ihre Verfahren einfach und schnell abzuschließen.

Jeder Fall ist einzigartig und wird von unseren Kundenberatern mit größter Sorgfalt bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass sich die Antwortzeiten aufgrund der Ausnahmesituation automatisch verlängern.

Wenn Ihnen von unseren Teams zuvor eine Mitteilung übermittelt wurde, die nicht den heute angekündigten Maßnahmen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit Ihre Akte erneut geprüft werden kann.

Chapka Kontakt

• Per Telefon : +49 89 3803 5256
• Per Email : info@chapka.com

Unsere Berater stehen Ihnen Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung.

Assistance-Plattform Kontakt : Die Kontaktinformationen des Versicherers und des Assistance-Anbieters finden Sie auf Ihrem Versicherungsschein.

*Vorausgesetzt, die Assistenzplattform kann einen Rückflug finden. Zur Erinnerung: Hierbei handelt es sich lediglich um medizinische Rückführungen.